Poboljšani kvalitet, performanse, efikasnost i poslovni odnosi samo su neke od koristi primjene sistema upravljanja kvalitetom (Quality Management System – QMS), kao što je standard ISO 9001. Ažurirani su standardi koji su fokusirani na specifiène zahtjeve koji omoguæavaju optimizaciju primjene QMS-a da bi se uskladili sa najnovijom verzijom ISO standarda za upravljanje kvalitetom.
Standard ISO 10014 , Sistemi upravljanja kvalitetom Upravljanje organizacijom za postizanje kvalitetnih rezultata – Uputstvo za postizanje ekonomskih i finansijskih koristi ( Quality management systems – Managing an optimization for quality result – Guidance for realizing financial and economic benefits), namijenjen je najvišem rukovodstvu. Za postizanje finansijskog uspjeha neophodan je strukturisani pristup koji je zasnovan na sistemu upravljanja kvalitetom i principima koji su detaljno navedeni u porodici standarda za sisteme upravljanja ISO 9000.
Upotreba standarda ISO 10014 omoguãava nadgledanje i upravljanje trendovima u vezi sa
kljuènim pokazateljima performansi da bi se preduzele mjere koje æe pomoãi u poboljšanju performansi. Ovaj standard pomaže u predviðanju i proaktivnom upravljanju rizikom, pomaže u optimizaciji vrijednosti i nudi razne primjere strukturisanog pristupa poboljšanju poslovnih performansi.
Još jedan nedavno revidirani standard, ISO 10013, Sistemi upravljanja kvalitetom – Preporuke za dokumentovane informacije (Quality Management Systems – Guidance for documented information), daje preporuke za razvoj i održavanje dokumentovanih informacija neophodnih za podršku efikasnom sistemu upravljanja kvalitetom. Standard u obzir uzima specifiène potrebe organizacije, ukljuèujuæi pravni i regulatorni okvir, potrebe i očekivanja zainteresovanih strana, rizike i mogućnosti, kao i strateški pravac organizacije pri planiranju koje dokumentovane informacije treba da se održavaju i zadržavaju.
Ovo poboljšano izdanje standarda uzima u obzir napredak u dokumentaciji do kojeg je došlo od objavljivanja prethodnog izdanja, kao što su poboljšanja u mjerama bezbjednosti i pojava automatizacije za kontrolu protoka procesa.
Ova dva standarda je razvio i održavao ISO-ov potkomitet SC 3, Tehnike podrške, tehnièkog komiteta ISO/TC 176, Upravljanje i obezbjeðenje kvaliteta. Sekretarijat ISO/TC 176/SC3 vodi Institut za standardizaciju Kraljevine Holandije (The Royal Netherlands Standardization Institute – NEN), član ISO-a.
Standarde ISO 10013 i ISO 10014 možete da nabavite u Institutu za standardizaciju BiH ili putem ISO prodavnice.