Implementacija i sertifikacija EFQM modela ZORKA KERAMIKA DOO
EFQM je okvir za globalno upravljanje koji je priznat na globalnom nivou.Sa osnivanjem počinje 1988 god.ine kada se 14 evropskih poslovnih lidera sastalo sa Jscques Delors-om i potpisalo Pismo namjere. U oktobru 1989 godine. osnovana je EFQM kada lideri 67 evropskih kompanija potpisuju ”Dokument o politici”. Evropska nagrada za kvalitet prvi put je dodijeljena 1992 godine.